Condiciones Generales de Contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.asignumjewelers.com // shop.asignumjewelers.com, propiedad de la mercantil VIGINTIDUO con NIFB17899451, (en adelante “ARS SIGNUM”). La aceptación de este documento comporta que el usuario:

a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b) Que se una persona con capacidad suficiente para contratar.
c) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones serán válidas indefinidamente y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.asignumjewelers.com y shop.asignumjewelers.com.

ARS SIGNUM se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Normativa.

Estas Condiciones Generales han sido redactadas de conformidad con lo establecido en la normativa siguiente:

a) Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación.
b) RD 1906/1999 por lo que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1998.
c) Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
d) Real Decreto Ley 14/1999 regulador de la firma electrónica.
e) Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
f) Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

IMPORTANTE: Todos los usuarios de la web, independientemente de su condición de visitantes o usuarios registrados, quedan sujetos al Aviso Legal. Además, todo cliente, antes de prestar su consentimiento, declarará que ha leído y conoce estas condiciones, a las que quedará sujeto y aceptará expresamente sus términos, al objeto de considerar formalizada la operación de compra.

Productos a la venta.

ARS SIGNUM ofrece joyería y ornamentación personal a través de una plataforma web de comercio electrónico.

ARS SIGNUM especificará las características de los productos a la venta, tal como el productor los haya suministrado o los ponga en el mercado a disposición de los consumidores.

ARS SIGNUM informará al cliente el precio de venta al público de cada producto, expresado en euros(€) o dólares ($), con los impuestos aplicables incluidos.

ARS SIGNUM se reserva el derecho de añadir y retirar cualquier producto o servicio de la tienda virtual, en cualquier momento. A menos que se disponga de otro modo, los productos de nueva incorporación quedarán sujetos a las disposiciones de las condiciones generales de contratación desde ese momento. El cliente debe tener en cuenta que algunos de los productos sugeridos son de producción artesanal, motivo por el que existe la posibilidad de que en el momento de tramitar un pedido, éstos no estén disponibles en stock. En este supuesto, ARS SIGNUM así lo informará al cliente, a fin de que tenga conocimiento.

Todos los productos de ARS SIGNUM van equipados con una etiqueta de seguridad. Dicha etiqueta no impide que el producto sea probado. La destrucción o manipulación de la etiqueta de seguridad comportara que el cliente no pueda ejercer su derecho de reclamación o devolución del producto.

Procedimiento de compra.

ARS SIGNUM pone a disposición del cliente el siguiente procedimiento de compra secuencial para formalizar la operación:

El cliente podrá escoger los productos que desee y los podrá añadir a su cesta de la compra tanto desde la ficha del producto, como desde otros lugares habilitados al objeto. El cliente podrá consultar en cualquier momento el estado de su cesta, obteniendo la información de los productos seleccionados, su precio y el total acumulado de intención de compra. A esta altura del proceso, el cliente es libre de añadir o eliminar los productos que quiera de su cesta.

Se le mostrará un listado con todos los productos incluidos en su pedido. También se le indicará el precio unitario y el valor total de su cesta, sin incluir el transporte.

A esta altura del proceso, el cliente aún podrá añadir o eliminar productos de su cesta, a su libre elección.
Mediante un diagrama, el cliente estará informado en todo momento en que los pasos del procedimiento de compra se encuentran.

Para iniciarel procedimiento de compra mediante la opción correspondiente, el cliente deberá declarar que ha leído y que acepta la Política de Privacidad de ARS SIGNUM visible en cualquier momento de acceso a la web y ahora también especialmente accesible a través del link correspondiente)
Si el cliente decide continuar con el proceso, podrá identificarse como cliente -en el supuesto de que aún no lo fueran facilitando todos los datos que le sean requeridas. Si el usuario ya consta como inscrito como cliente en la base de datos de ARS SIGNUM, sólo será necesario que se haya identificado previamente mediante su correo electrónico y la contraseña (password) para continuar con el proceso de compra.

El cliente también tendrá la opción de continuar el procedimiento como visitante, sin necesidad de identificarse o registrarse como usuario, proporcionando únicamente una dirección de correo electrónico para poder recibir su factura, además de todos los datos personales y bancarios requeridos en el proceso de compra.

A continuación, el cliente informará la dirección de entrega de los productos que desea adquirir, que no tiene por qué coincidir con su domicilio habitual (y de facturación), facilitando todos los datos requeridos al objeto de minimizar posibles devoluciones.
A partir de la información aportada por el cliente, ARS SIGNUM ya conoce en este momento del proceso todas las variables que intervienen en el cálculo del precio del transporte hasta destino. Una vez calculado el sistema mostrará el importe final a pagar (con seguro de transporte básica incluida).

Si el cliente decide en este momento que la información aportada es correcta y completa, se le pedirá que preste su consentimiento para finalizar la operación de compra. Una vez dado este consentimiento, el pedido no podrá ser modificado.

Prestado el consentimiento, el cliente formalizará el pago de la operación mediante el uso de la pasarela de pago bancario.ARS SIGNUM se reserva el derecho de cambiar la pasarela y los sistemas de pago en función de sus necesidades, en cualquier momento y sin preaviso.
Realizados todos estos pasos, el cliente obtendrá por correo electrónico y de forma inmediata una factura con todos los detalles de su compra. Esta información también será consultable en el histórico de pedidos de su cuenta.
Si el cliente compra un producto considerado especial y de producción limitada, o fuera de stock, el plazo de entrega se alargara hasta los 30 días naturales.

ARS SIGNUM advertirá al cliente, en la misma ficha del producto, y/o via mensaje emergente en el mismo botón de compra, antes de añadir el producto a la cesta, de su falta de stock o producción limitada, y su consiguiente demora en el plazo de entrega, ofreciéndole la opcion de pedirlo y pagarlo en el mismo momento, a modo de reserva.

Forma de pago.

ARS SIGNUM sólo acepta el pago con tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) o Pay-Pal.

El sistema de pago de ARS SIGNUM, está adscrito a la pasarela de pagos de Pay-Pal y Stripe. Los datos del cliente serán encriptados según los protocolos SSL (Secure Socket Layer), garantizando de esta manera la seguridad y confidencialidad de las mismas.

Transporte yentrega.

ARS SIGNUM gestionará los envíos nacionales e internacionales a la dirección de envío facilitada por el cliente durante el proceso de compra. No se realizará ningún envío a apartados de correos de ningún país del mundo. Los gastos de transporte se calcularán en función de la dirección de envío facilitada.

ARS SIGNUM seleccionará la agencia de transportes que más le convenga en cada momento y para cada destino al objeto de conseguir un servicio lo más eficaz y fiable posible y expedirá el pedido dentro de los 15 días naturales (máximo) siguientes a la recepción de la misma (a excepción del fin de semana o festivos que lo hará el primer día hábil siguiente) y después de ser confirmado el pago, siempre y cuando los productos estén disponibles y no haya circunstancias de fuerza mayor que lo impidan. La agencia de transportes seleccionada entregará el pedido dentro del plazo que tenga establecido según el destino y tipo de servicio utilizado. En todos los casos, una vez entregada la mercancía al transportista, el sistema enviará al cliente un correo electrónico con un código que le permitirá hacer un seguimiento del envío a través de la web del transportista.ARS SIGNUM no se responsabilizará de las demoras en la entrega ocasionados exclusivamente por causas imputables a la agencia de transportes o factores imprevisibles e incontrolables que no tenga el deber de soportar.

Por norma general, las agencias de transporte realizan varios intentos de entrega de la mercancía. Si finalmente ésta resulta devuelta y se acreditan los varios intentos de entrega, el cliente no tendrá ningún derecho a que le sea reintegrado el importe de su compra. En cualquier caso, ARS SIGNUM no gestionará nunca el reenvío de la mercancía.

En los envíos internacionales, los gastos de envío engloban el transporte, el seguro básico y el despacho de aduanas de origen. Exceptuando los envíos a Estados Unidos y a la Comunidad Europea, no quedan incluidos en ningún caso los gastos de importación ni tampoco los otros impuestos (aranceles) que se pudieran generar en la aduana de destino. Será el destinatario quien se hará cargo de todos estos gastos e impuestos, tanto si la mercancía es entregada o no, así como también su tramitación.

El cliente deberá tener un especial cuidado en todo lo que señale la normativa específica del país de destino del envío con respecto a la importación de los artículos adquiridos. ARS SIGNUM no acepta ninguna responsabilidad ni ejerce control sobre estas condiciones normativas específicas del país de destino.

ARS SIGNUM no será responsable en ningún caso de las demoras que pudieran producirse en el despacho aduanero, ni si las autoridades locales decidieran incautar total o parcialmente el contenido incluido en un envío. No se aceptará ningún tipo de reclamación por este concepto.

Desistimientoy devolución de un pedido.

En caso de que uno o varios productos llegaran deteriorados a consecuencia del transporte, será necesario que el destinatario lo haga constar por escrito en el albarán de entrega que le entregará el transportista en el momento de recibir el envío, acompañado de su firma. Después, será necesario que lo comunique a ARS SIGNUM, por escrito, en un plazo máximo de siete días hábiles desde la fecha de recepción, explicando los hechos con detalle. Es necesario que el destinatario conserve el/los producto/s deteriorado/s sin romper/manipular la etiqueta de seguridad, dentro de su envase original, evitando cualquier manipulación, alteración o uso. Una vez realizadas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, ARS SIGNUM reembolsará el dinero de los productos deteriorados mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, ARS SIGNUM se reserva el derecho a reclamar los productos deteriorados (corriendo a su cargo los gastos de devolución de los mismos).

Si los productos recibidos difieren del pedido original, será necesario que el cliente lo comunique por escrito a ARS SIGNUM, en un plazo máximo de siete días hábiles desde la fecha de recepción. El destinatario deberá guardar el/los producto/s objeto de reclamación sin romper la etiqueta de seguridad, dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. Una vez ARS SIGNUM reciba el producto defectuoso o erróneo y hechas las gestiones y comprobaciones oportunas, y dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha de comunicación, ARS SIGNUM reembolsará el dinero de los productos erróneos mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra. Una vez realizado el reembolso del dinero, En caso de que el error sea imputable a ARS SIGNUM correrá con los gastos de devolución.

Si por alguna razón distinta de las anteriores, el cliente decide devolver algún producto, menos los productos considerados especiales (productos personalizados, distintos a los ofrecidos en la web), dispondrá de siete días hábiles desde la fecha de recepción del envío. Será necesario que el cliente lo comunique previamente a ARS SIGNUM, por escrito, dentro del plazo indicado. El destinatario deberá guardar el/los producto/s sin romper/manipular la etiqueta de seguridad y dentro de su envase original, evitando cualquier tipo de manipulación, alteración o uso. El cliente deberá devolver este/los producto/s en perfectas condiciones, yendo a su cargo tanto los gastos del primer envío como las de la devolución (que deberá gestionar directamente), así como también los gastos aduaneras, si las hubiera. Una vez recibido y hechas las comprobaciones oportunas, ARS SIGNUM reembolsará su importe mediante una transferencia a la tarjeta de crédito que se utilizó en el momento de efectuar la compra, dentro del plazo máximo de treinta días desde la fecha de recepción del/los producto/s en sus instalaciones.

Los pedidos deben ser devueltos a la siguiente dirección:

VIGINTIDUO, S.L.

Especiers, 21

17220-Sant Feliu de Guixols (Girona)

España

Queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos o cuando la mercancía devuelta al almacén o su embalaje no estén completos y / o en perfecto estado.

ARS SIGNUM ofrece en su página web una guía para que el cliente pueda calcular por sí mismo, de manera aproximada, su talla de anillo. Ésta guía és solo de referencia, y tal y como se advierte en la misma, ARS SIGNUM no podrá ser responsabilizado de cualquier error resultado del uso de la misma.

Legislacióny Jurisdicción aplicables.

La confección, aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales de contratación por parte de cualquier órgano arbitral o judicial quedan sujetas a la normativa establecida en el ordenamiento jurídico español.

Las partes se obligan a intentar solucionar las controversias que puedan surgir ante un órgano arbitral de la provincia de Girona que pueda emitir un laudo vinculante.

Si el asunto toma la vía judicial, para la resolución de cualquier controversia entre el cliente y ARS SIGNUM, las partes acuerdan someter la resolución de la misma a los juzgados y tribunales de la Provincia de Girona, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.

En el tráfico internacional, las partes se someten expresamente al ordenamiento jurídico español en cuanto a la aplicación e interpretación de estas Condiciones Generales y los árbitros y órganos judiciales españoles de la ciudad de Girona como fuero para resolver posibles litigios judiciales Este fuero queda establecido sin perjuicio de la aplicación del Reglamento 44/2001 CE y otras normas internacionales suscritas por el Estado Español en materia de fueros y leyes aplicables a consumo en el comercio internacional.